banner359

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİN ÇOĞU BANKALARDAN

Tüketicilerin bankalardan şikayetinde 2012 yılında patlama yaşandı. 2012’de Manisa Ticaret İl Müdürlüğü’ne 2 Bin 260 tüketici şikayette bulunurken; bu şikayetlerden büyük bir bölümünü bankalarla ilgili şikayetler oluşturdu

EKONOMİ 26.02.2013, 12:03 26.02.2013, 12:06
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİN ÇOĞU BANKALARDAN

 Manisa Ticaret İl Müdürlüğü’ne bir yılda 2 Bin 260 tüketici şikayeti geldi. Konuyla ilgili açıklama yapan Müdür Vekili Salim Çelik, şikayetlerden 206’sının mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri, 1126’sının tüketici kredi kartı ve konut finans sözleşmeleri, 10’unun turistik devre tatil, paket tur, 142’isinin taksitli, kampanyalı, kapıdan satışlar, 776’sının ise ayıplı mal ve hizmetler ile ilgili olduğunu söyledi. Toplamda 2 bin 260 tüketici şikayeti aldıklarını bunlardan 2 Bin 107’sini sonuçlandıklarını  belirten Müdür Vekili  Çelik,  2012 yılında toplamda sonuçlanmayan 153 müracaatın kaldığını belirtti.

2012 yılında tüketicilerin bankalarla ilgili şikayetlerinde artış yaşandığını dile getiren Çelik, “Banka kredi kartı aidatları, hesap işletim ücreti, dosya ücreti, ekspertiz ücreti, yapılandırma ücreti adı altında alınan ücretlere ilişkin şikayetlerde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu konularda emsal yargı kararlarının tüketiciler lehine çıkması şikâyetlerin artışında diğer bir nedendir. Bu konuda Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvuracak tüketicilerin 4822 Sayılı Kanun ile değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği öncelikle bankaya yazılı başvuruda bulunarak söz konusu kesilen ücretleri istemeleri verilmediği taktirde bunun yasal dayanağını, kredi kartı veya kredi sözleşmeleriyle birlikte itiraz ettikleri veya geri istedikleri ücretlere ilişkin belgeleri yazılı olarak Ticaret İl Müdürlüğü'ne getirmeleri gerekmektedir. Diğer bir artış ulusal televizyonlar, telefon, internet aracılığıyla yapılan mesafeli satışlardır. Burada vatandaşların çok dikkatli olması, ürünü kontrol etmeden ücret ödememesini kabul eden firmalarda ürün almaları gerekmektedir. Mesafeli satışlarda tüketicilerin 7 günlük cayma hakkı vardır. Cayma haklarını noter, iadeli taahhütlü mektup veya ürünü geri göndererek kullanmaları kısacası 7 gün içinde cayma haklarını kullandıklarını yazılı olarak kanıtlamaları gerekmektedir” dedİ.

 

BELGE ALIN UYARISI

Tüketicinin 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hakkını arayabilmesi için alışverişlerinde mutlaka belge alması gerektiğine dikkat çeken Çelik, hakkını aramak için gelen vatandaşların belgesiz gelmelerinden yakındı. 1 Ocak 2013 tarihinden itibaren hizmet değerinin 1.191,52 TL'nin altında olan şikayet konusu olan mal yada hizmetin çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurma zorunluluğunun olduğunu dile getiren Çelik, “Kanunun amacı, kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarım koruyucu, aydınlatıcı,  eğitici, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir. Kanun; Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan-veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi tüketici olarak tanımlamaktadır. Tüketicinin kanun kapsamında hakkını arayabilmesi için alışverişlerinde mutlaka belge alması gerekir” dedi.

Yorumlar (0)
17
kapalı
Namaz Vakti 29 Mart 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 30 81
2. Fenerbahçe 30 79
3. Trabzonspor 30 49
4. Beşiktaş 30 46
5. Kasımpasa 30 43
6. Başakşehir 30 42
7. Rizespor 30 42
8. Antalyaspor 30 41
9. A.Demirspor 30 39
10. Alanyaspor 30 39
11. Sivasspor 30 38
12. Samsunspor 30 36
13. Kayserispor 30 36
14. Ankaragücü 30 33
15. Hatayspor 30 33
16. Konyaspor 30 33
17. Gaziantep FK 30 31
18. Karagümrük 30 30
19. Pendikspor 30 29
20. İstanbulspor 30 13
Takımlar O P
1. Eyüpspor 27 64
2. Göztepe 27 56
3. Sakaryaspor 27 47
4. Ahlatçı Çorum FK 27 45
5. Kocaelispor 27 45
6. Bodrumspor 27 44
7. Boluspor 27 43
8. Bandırmaspor 27 41
9. Gençlerbirliği 27 40
10. Erzurumspor 27 37
11. Ümraniye 27 33
12. Keçiörengücü 27 32
13. Manisa FK 27 31
14. Şanlıurfaspor 27 27
15. Tuzlaspor 27 27
16. Adanaspor 27 27
17. Altay 27 15
18. Giresunspor 27 7
Takımlar O P
1. Arsenal 28 64
2. Liverpool 28 64
3. M.City 28 63
4. Aston Villa 29 56
5. Tottenham 28 53
6. M. United 28 47
7. West Ham United 29 44
8. Brighton 28 42
9. Wolves 28 41
10. Newcastle 28 40
11. Chelsea 27 39
12. Fulham 29 38
13. Bournemouth 28 35
14. Crystal Palace 28 29
15. Brentford 29 26
16. Everton 28 25
17. Luton Town 29 22
18. Nottingham Forest 29 21
19. Burnley 29 17
20. Sheffield United 28 14
Takımlar O P
1. Real Madrid 29 72
2. Barcelona 29 64
3. Girona 29 62
4. Athletic Bilbao 29 56
5. Atletico Madrid 29 55
6. Real Sociedad 29 46
7. Real Betis 29 42
8. Valencia 28 40
9. Villarreal 29 38
10. Getafe 29 38
11. Las Palmas 29 37
12. Osasuna 29 36
13. Deportivo Alaves 29 32
14. Mallorca 29 30
15. Rayo Vallecano 29 29
16. Sevilla 29 28
17. Celta Vigo 29 27
18. Cadiz 29 22
19. Granada 28 14
20. Almeria 29 13