Son Dakika

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİN ÇOĞU BANKALARDAN

Tüketicilerin bankalardan şikayetinde 2012 yılında patlama yaşandı. 2012’de Manisa Ticaret İl Müdürlüğü’ne 2 Bin 260 tüketici şikayette bulunurken; bu şikayetlerden büyük bir bölümünü bankalarla ilgili şikayetler oluşturdu

EKONOMİ 26.02.2013, 12:03 26.02.2013, 12:06
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİN ÇOĞU BANKALARDAN

 Manisa Ticaret İl Müdürlüğü’ne bir yılda 2 Bin 260 tüketici şikayeti geldi. Konuyla ilgili açıklama yapan Müdür Vekili Salim Çelik, şikayetlerden 206’sının mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri, 1126’sının tüketici kredi kartı ve konut finans sözleşmeleri, 10’unun turistik devre tatil, paket tur, 142’isinin taksitli, kampanyalı, kapıdan satışlar, 776’sının ise ayıplı mal ve hizmetler ile ilgili olduğunu söyledi. Toplamda 2 bin 260 tüketici şikayeti aldıklarını bunlardan 2 Bin 107’sini sonuçlandıklarını  belirten Müdür Vekili  Çelik,  2012 yılında toplamda sonuçlanmayan 153 müracaatın kaldığını belirtti.

2012 yılında tüketicilerin bankalarla ilgili şikayetlerinde artış yaşandığını dile getiren Çelik, “Banka kredi kartı aidatları, hesap işletim ücreti, dosya ücreti, ekspertiz ücreti, yapılandırma ücreti adı altında alınan ücretlere ilişkin şikayetlerde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu konularda emsal yargı kararlarının tüketiciler lehine çıkması şikâyetlerin artışında diğer bir nedendir. Bu konuda Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvuracak tüketicilerin 4822 Sayılı Kanun ile değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği öncelikle bankaya yazılı başvuruda bulunarak söz konusu kesilen ücretleri istemeleri verilmediği taktirde bunun yasal dayanağını, kredi kartı veya kredi sözleşmeleriyle birlikte itiraz ettikleri veya geri istedikleri ücretlere ilişkin belgeleri yazılı olarak Ticaret İl Müdürlüğü'ne getirmeleri gerekmektedir. Diğer bir artış ulusal televizyonlar, telefon, internet aracılığıyla yapılan mesafeli satışlardır. Burada vatandaşların çok dikkatli olması, ürünü kontrol etmeden ücret ödememesini kabul eden firmalarda ürün almaları gerekmektedir. Mesafeli satışlarda tüketicilerin 7 günlük cayma hakkı vardır. Cayma haklarını noter, iadeli taahhütlü mektup veya ürünü geri göndererek kullanmaları kısacası 7 gün içinde cayma haklarını kullandıklarını yazılı olarak kanıtlamaları gerekmektedir” dedİ.

 

BELGE ALIN UYARISI

Tüketicinin 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hakkını arayabilmesi için alışverişlerinde mutlaka belge alması gerektiğine dikkat çeken Çelik, hakkını aramak için gelen vatandaşların belgesiz gelmelerinden yakındı. 1 Ocak 2013 tarihinden itibaren hizmet değerinin 1.191,52 TL'nin altında olan şikayet konusu olan mal yada hizmetin çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurma zorunluluğunun olduğunu dile getiren Çelik, “Kanunun amacı, kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarım koruyucu, aydınlatıcı,  eğitici, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir. Kanun; Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan-veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi tüketici olarak tanımlamaktadır. Tüketicinin kanun kapsamında hakkını arayabilmesi için alışverişlerinde mutlaka belge alması gerekir” dedi.

#tüketici şikayetleri #tüketici hakem heyeti #banka şikayetleri #manisa ticaret il müdürlüğü
Yorumlar (0)
17
kapalı
Namaz Vakti 28 Nisan 2024
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 34 93
2. Fenerbahçe 34 89
3. Trabzonspor 33 55
4. Başakşehir 34 52
5. Beşiktaş 34 51
6. Kasımpasa 34 49
7. Sivasspor 34 48
8. Rizespor 33 48
9. Antalyaspor 33 45
10. Alanyaspor 33 45
11. A.Demirspor 34 41
12. Samsunspor 34 39
13. Ankaragücü 33 37
14. Kayserispor 33 37
15. Konyaspor 34 36
16. Gaziantep FK 33 34
17. Hatayspor 34 33
18. Karagümrük 33 33
19. Pendikspor 33 30
20. İstanbulspor 33 16
Takımlar O P
1. Eyüpspor 31 69
2. Göztepe 31 63
3. Ahlatçı Çorum FK 31 55
4. Sakaryaspor 31 54
5. Bodrumspor 31 52
6. Kocaelispor 31 52
7. Bandırmaspor 31 47
8. Boluspor 31 47
9. Gençlerbirliği 31 47
10. Erzurumspor 31 42
11. Ümraniye 31 37
12. Manisa FK 31 36
13. Keçiörengücü 31 36
14. Şanlıurfaspor 31 34
15. Tuzlaspor 31 33
16. Adanaspor 31 32
17. Altay 31 15
18. Giresunspor 31 7
Takımlar O P
1. Arsenal 34 77
2. M.City 33 76
3. Liverpool 35 75
4. Aston Villa 35 67
5. Tottenham 32 60
6. M. United 34 54
7. Newcastle 34 53
8. West Ham United 35 49
9. Chelsea 33 48
10. Wolves 35 46
11. Bournemouth 34 45
12. Brighton 33 44
13. Fulham 35 43
14. Crystal Palace 35 40
15. Everton 35 36
16. Brentford 35 35
17. Nottingham Forest 34 26
18. Luton Town 35 25
19. Burnley 35 24
20. Sheffield United 35 16
Takımlar O P
1. Real Madrid 33 84
2. Girona 33 71
3. Barcelona 32 70
4. Atletico Madrid 33 64
5. Athletic Bilbao 33 58
6. Real Sociedad 33 51
7. Real Betis 32 48
8. Valencia 32 47
9. Getafe 33 43
10. Villarreal 32 42
11. Osasuna 32 39
12. Deportivo Alaves 33 38
13. Sevilla 32 37
14. Las Palmas 33 37
15. Rayo Vallecano 32 34
16. Mallorca 32 31
17. Celta Vigo 33 31
18. Cadiz 32 25
19. Granada 32 18
20. Almeria 33 14